Verzendbeleid

Bedankt voor uw bestelling. Wij doen ons best om iedere bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendprocedure, levertijden en eventuele vertragingen.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of speciale acties kan de verwerking iets langer duren.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.

De uiteindelijke verzendkosten kunnen afhankelijk zijn van:

Het afleveradres
Het land van bestemming
Het gewicht of formaat van de bestelling
De gekozen verzendmethode

U ziet altijd de beschikbare verzendopties en bijbehorende kosten voordat u uw bestelling definitief plaatst.

Levertijden

De genoemde levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder en de bestemming.

Nederland

De geschatte levertijd is doorgaans:

1 tot 7 werkdagen na verzending.

Overige Europese landen

De geschatte levertijd is doorgaans:

3 tot 14 werkdagen na verzending.

Internationale bestellingen

Voor bestellingen buiten Europa kan de levering doorgaans:

7 tot 15 werkdagen duren.

Internationale levertijden kunnen langer zijn door douanecontroles of lokale bezorgdiensten.

Track & Trace

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u indien beschikbaar een verzendbevestiging met een Track & Trace-code.

Het kan na ontvangst van de verzendbevestiging enige tijd duren voordat de trackinginformatie door de vervoerder wordt bijgewerkt.

Onjuist afleveradres

Controleer uw afleveradres zorgvuldig voordat u de bestelling afrondt.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-afgeleverde pakketten die het gevolg zijn van een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven.

Heeft u direct na uw bestelling een fout in het adres ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres aan te passen.

Vertragingen

Hoewel wij ons best doen om bestellingen binnen de verwachte termijn te leveren, kunnen er omstandigheden ontstaan waarop wij geen invloed hebben.

Denk hierbij aan:

Vertragingen bij de vervoerder
Slechte weersomstandigheden
Feestdagen
Douanecontroles
Stakingen
Onvoorziene logistieke problemen

Wij kunnen daarom geen exacte bezorgdatum garanderen.

Pakket niet ontvangen

Heeft u uw bestelling niet ontvangen terwijl de Track & Trace aangeeft dat het pakket is bezorgd? Controleer dan eerst:

Of het pakket bij buren is afgeleverd
Rondom uw woning of afleverlocatie
Het afleveradres in uw bestelbevestiging
De trackinginformatie van de vervoerder

Kunt u het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op, zodat wij samen met de vervoerder naar een oplossing kunnen zoeken.

Beschadigde bestelling

Ontvangt u een beschadigd pakket of beschadigd product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur indien mogelijk duidelijke foto's van:

De beschadigde verpakking
Het product
Het verzendlabel

Zo kunnen wij uw melding sneller beoordelen.

Douane, invoerrechten en belastingen

Bij internationale bestellingen kunnen invoerrechten, lokale belastingen of andere douanekosten van toepassing zijn.

Deze eventuele extra kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven tijdens het afrekenen.

Wij hebben geen controle over de hoogte van deze kosten. Neem voor meer informatie contact op met de lokale douaneautoriteiten van uw land.

Retourzendingen

Wilt u een bestelling retourneren? Raadpleeg dan ons Retour- en restitutiebeleid voor de voorwaarden, instructies en eventuele retourkosten.

Contact

Heeft u vragen over uw bestelling, verzending of levering? Neem dan gerust contact met ons op via de contactgegevens op onze website.

Wij helpen u graag verder.